[붙임] 고객만족 아이디어 심사 배점 기준표

심사항목	검토 사항	기여도 및 점수					득점
창의성 (30점)	· 제안내용이 참신한가? · 제안내용이 획기적이고 독창적인가?	매우 우수	우수	보통	약간 낮음	매우 낮음
		30	25	20	15	10
효과성 (30점)	· 도입시 공사 고객만족경영에 미치는 영향은? · 제안 도입시 CS증진 기여도 정도는?	매우 높음	높음	보통	낮음	매우 낮음
		30	25	20	15	10
실용성 (20점)	· 제안내용이 공사에서 실제로 운영이 가능하며, 활용가능한가?	매우 높음	높음	보통	낮음	매우 낮음
		20	15	10	7	3
지속성 (20점)	· 1회성 이벤트가 아닌 지속 가능내용인가? · 정책(사업계획)으로 만들어서 반영이 가능한가?	매우 높음	높음	보통	낮음	매우 낮음
		20	15	10	7	3
합 계